[Entretien] - Protéger les données et sites des assureurs : l'impact d'une solution WAF dans le secteur des services
Dans cette interview, Frank Guilain, Responsable système réseau et sécurité du groupe Saretec, explique les défis de cybersécurité rencontrés par son équipe, notamment la protection des sites web et des données sensibles de leurs clients assureurs. Après une expérience décevante avec une solution WAF on-premise, Saretec a opté pour la solution OGO offrant une administration plus simple, un support réactif et une meilleure relation commerciale.
L’interview met également en avant l’importance des retours clients dans le choix d’une solution WAF, ainsi que des critères tels que la souveraineté des données et l’intégration d’intelligence artificielle pour renforcer la détection des menaces. Dans un secteur exigeant des normes strictes de sécurité, la flexibilité d’une solution WAF auto-managée, facile à déployer et à gérer, est un atout majeur pour répondre aux défis de cybersécurité tout en garantissant la conformité réglementaire et une protection efficace contre les attaques web.
Quels sont les principaux défis en cybersécurité chez Saretec et comment abordez-vous la protection de vos sites et données ?
“Nos enjeux en cybersécurité sont constants et évolutifs. Depuis plusieurs années, nous travaillons à renforcer notre posture, où le choix d’une solution WAF s’est imposé pour protéger nos sites web et données.
Nous avions initialement opté pour une solution on-premise proposée par un autre prestataire, qui a toutefois montré ses limites : des problèmes de réactivité du support et un sentiment d’abandon de leur service commercial. Cela nous a poussés à rechercher une alternative. C’est ainsi que nous avons découvert OGO Security. Leur solution s’est avérée simple à administrer, avec un support technique et une relation commerciale beaucoup plus réactifs. Étant une petite structure, nous avons besoin de partenaires agiles et accessibles, capables de s’intégrer dans notre organisation sans alourdir nos processus. OGO a parfaitement répondu à ces attentes, contrairement à d’autres prestataires.”
Dans le secteur des services aux assureurs, la cybersécurité représente un enjeu stratégique, notamment face à la sensibilité des données clients et à l’exposition croissante des sites web. Un Web Application Firewall (WAF) joue un rôle déterminant dans la défense des applications web, en analysant et filtrant le trafic HTTP pour identifier et bloquer les requêtes malveillantes. Ces solutions sont conçues pour détecter les menaces courantes telles que les injections SQL, les scripts inter-sites (XSS) ou les attaques par déni de service (DDoS), qui peuvent compromettre l’intégrité des données ou perturber les opérations critiques des entreprises.
Pour les sociétés de services qui gèrent des données sensibles, la conformité réglementaire est également un facteur clé. Le recours à un WAF contribue à répondre aux exigences des normes comme le RGPD ou l’ISO 27001, en garantissant une surveillance proactive des menaces et une protection continue des actifs numériques. Ces solutions apportent aussi une visibilité sur les attaques en cours grâce à des tableaux de bord détaillés, permettant aux entreprises de prioriser les réponses et d’ajuster leur stratégie de sécurité en fonction des tendances observées. Cette approche proactive est essentielle pour répondre aux attentes des assureurs, qui demandent souvent des garanties supplémentaires en matière de sécurité des données.
La flexibilité opérationnelle d’un WAF basé sur le cloud est particulièrement adaptée aux petites structures ou aux entreprises externalisant leur infrastructure technique. Ces solutions managées éliminent la complexité des déploiements on-premise, souvent exigeants en ressources humaines et techniques. Elles offrent une protection immédiate des sites web sans nécessiter de maintenance interne lourde, permettant aux équipes de se concentrer sur leurs activités principales. Les capacités de scalabilité et d’analyse comportementale renforcent également la défense contre des attaques plus sophistiquées, garantissant une sécurité efficace dans un contexte de menaces toujours plus complexes.
Pourquoi avoir choisi de collaborer avec OGO Security dans le contexte de votre projet de sécurisation web ?
“Lors de notre recherche, nous avions établi une short-list de prestataires et demandé des témoignages clients pour chaque solution. Ces échanges avec des informaticiens de secteurs proches du nôtre ont été déterminants. Les retours sur OGO étaient particulièrement positifs et correspondaient à l’expérience utilisateur que nous recherchions, sans retours négatifs ou alertes sur des points problématiques.
L’intégration de l’intelligence artificielle dans leur solution était un élément différenciateur, mais ce n’était pas le facteur décisif. Ce qui a réellement pesé dans la balance, c’est l’engagement commercial et la compatibilité avec nos besoins. De plus, le caractère souverain de la solution a compté, car nos clients, notamment dans le secteur de l’assurance, exigent que les données soient hébergées en France. Ce critère s’est avéré essentiel dans notre décision finale.”
Les retours d’expérience des clients existants jouent un rôle déterminant dans le choix d’une solution WAF, notamment pour évaluer la performance, la facilité d’intégration et l’efficacité des services proposés. Les témoignages d’autres entreprises, en particulier celles appartenant à des secteurs similaires, permettent de valider les promesses des prestataires et de mieux comprendre comment la solution réagit dans des situations réelles. Ces retours aident à identifier les forces et les faiblesses d’une solution avant de prendre une décision, en offrant une perspective objective sur des éléments tels que la réactivité du support technique, l’ergonomie de l’interface utilisateur et la capacité à protéger efficacement les infrastructures.
La souveraineté des données est un autre critère incontournable, particulièrement pour les entreprises travaillant avec des clients dans des secteurs réglementés comme l’assurance. Les exigences de conformité, telles que celles imposées par le RGPD, nécessitent que les données sensibles soient hébergées dans des juridictions spécifiques. Choisir une solution WAF dont les serveurs sont localisés dans des pays à la législation claire et stricte garantit un respect des normes de sécurité et de confidentialité. Ce critère s’avère indispensable pour éviter toute vulnérabilité juridique ou réglementaire qui pourrait mettre en péril la relation avec les clients.
L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans une solution WAF peut également constituer un atout majeur. En utilisant l’IA pour analyser les comportements du trafic et identifier les menaces potentielles, ces solutions offrent un niveau de protection plus sophistiqué. L’IA permet une détection proactive, capable d’adapter les réponses en fonction des modèles d’attaque observés, ce qui augmente la résilience face aux menaces émergentes. Une solution basée sur l’IA est capable d’apprendre et de s’ajuster en continu, garantissant ainsi une surveillance plus précise et une réaction plus rapide face à des attaques inédites ou plus complexes.
Pouvez-vous nous présenter les avantages et résultats observés suite à l’utilisation de la solution OGO ?
“Nous sommes très satisfaits. La solution simplifie la gestion de nos sites tout en offrant une très bonne protection. Elle est facile à exploiter, ce qui était une priorité pour nous. Nous avons également constaté une forte réactivité du support technique, qui répond rapidement et de manière précise à nos demandes.”
Une solution WAF offre une protection avancée en bloquant les attaques avant qu’elles n’atteignent les sites web, tout en garantissant une gestion simple et intuitive. Grâce à une surveillance constante et à une analyse approfondie du trafic web, un WAF détecte et filtre les menaces telles que les attaques par injection SQL, le cross-site scripting (XSS) ou les attaques DDoS. Il assure également la conformité aux normes de sécurité, tout en s’adaptant rapidement aux nouvelles vulnérabilités. En analysant les comportements en temps réel, il identifie les modèles suspects et peut prévenir des attaques évolutives, offrant ainsi une défense proactive et renforcée.
Un support technique réactif et à l’écoute est un élément indispensable pour garantir une sécurité continue. La cybersécurité étant un domaine en constante évolution, les incidents peuvent survenir à tout moment. Une équipe de support capable de répondre rapidement, d’apporter des solutions concrètes et de fournir des conseils personnalisés permet de minimiser les temps d’arrêt et de garantir une résolution rapide des incidents. Un service support efficace devient un partenaire stratégique, offrant une expertise technique et assurant que la solution WAF est toujours optimisée pour faire face aux nouvelles menaces.
Quels éléments de la solution OGO vous semblent les plus bénéfiques ?
“La simplicité et la rapidité de déploiement sont les aspects les plus marquants. Protéger un nouveau site se fait en quelques clics et en quelques minutes seulement. Par comparaison, des acteurs majeurs offrent des solutions performantes, mais bien plus complexes à configurer. De plus, la solution OGO propose un système auto-managé qui ne nécessite ni installation physique ni longue prise en main. Cela répond parfaitement à nos besoins de flexibilité et d’efficacité.”
Une solution WAF auto-managée offre des avantages indéniables en termes de simplicité et de rapidité de déploiement. Contrairement à des solutions traditionnelles qui exigent des installations physiques complexes et des configurations détaillées, un WAF auto-managé se déploie en ligne, en quelques clics, sans nécessité d’interventions manuelles lourdes. L’absence de processus d’installation prolongés et l’intégration directe dans l’infrastructure existante permettent une mise en place quasi instantanée, réduisant ainsi les délais d’attente et permettant aux équipes techniques de se concentrer rapidement sur la gestion opérationnelle de la cybersécurité.
L’auto-gestion de la solution offre également une grande flexibilité, en réduisant les besoins en ressources internes pour l’administration. Les mises à jour et ajustements sont généralement automatisés, ce qui garantit que le WAF reste constamment à jour avec les dernières signatures de menaces et protocoles de sécurité. Cette approche simplifiée s’avère bénéfique pour les entreprises qui n’ont pas de large équipe dédiée à la cybersécurité, tout en offrant une solution suffisamment robuste pour bloquer les attaques et surveiller le trafic web en temps réel, sans nécessiter de formation complexe ou d’engagement prolongé.
Si vous deviez résumer votre expérience avec OGO Security, que diriez-vous ?
“C’est une solution fiable, bien managée par une équipe technique compétente et réactive, qui simplifie notre gestion de la cybersécurité tout en offrant une protection efficace.”
